Especialistas em Qualtrics XM
Configuramos e evoluímos programas de experiência com a plataforma líder de Experience Management. Feedback que gera ação.
Membro da Qualtrics Partner Network
Como parceiros da Qualtrics Partner Network, temos acesso a treinamentos exclusivos, certificações e suporte especializado. Nossa equipe domina a plataforma XM para entregar programas de experiência de alto impacto.
85%
da lista Fortune 100
já utiliza Qualtrics
99/100
melhores escolas de
negócio dos EUA
5 anos
líder no Gartner
Magic Quadrant™ VoC
Líder reconhecida pelo mercado
A Qualtrics é consistentemente reconhecida pelas principais firmas de análise do setor como a plataforma de referência em Experience Management.
Gartner Magic Quadrant™ · Fev/2026
Voice of Customer
Posição mais alta entre os líderes pelo 5º ano consecutivo
Forrester Wave™ · Q2 2025
Employee Experience Management Platforms
Posição de destaque entre os líderes do mercado
Forrester Wave™ · Q1 2026
Experience Research Platforms
Estreia com forte posicionamento estratégico
3 frentes de atuação
A Qualtrics atua em três dimensões da experiência — cada uma com software especializado e metodologia própria.
Customer Experience
Software para promover melhores experiências em todos os pontos de contato físicos e digitais. Capture feedback em cada etapa da jornada e transforme detratores em promotores.
Áreas foco: Experiência do consumidor, CRM, Marketing, Vendas, Atendimento e E-commerce
Strategy & Research
Software para projetar produtos que as pessoas adoram, aumentar a participação no mercado e acelerar o crescimento com pesquisa de alta qualidade.
Áreas foco: Inteligência de Mercado, Marketing, Pesquisa acadêmica em Escolas de Negócio
Employee Experience
Software para engajar equipes, melhorar a eficácia do gerente e tomar decisões embasadas sobre as pessoas — com 360° feedback e análise de engajamento.
Áreas foco: RH, Financeiro e Negócios
Do feedback à ação — em tempo real
Um sistema moderno de CX não entrega apenas dados — entrega decisões. Com Qualtrics, sua equipe consegue prever quais clientes estão em risco de cancelamento e agir antes que eles saiam, diretamente na plataforma.
Previsão de churn por cliente
Score de probabilidade de cancelamento calculado automaticamente, com ação em um clique.
Integração X-data + O-data
Dados de experiência (feedback) conectados a dados operacionais para fechar o loop de ação.
Visão regional e por jornada
Dashboards filtráveis por região, unidade, canal e etapa da jornada do consumidor.
Acione um fluxo de retenção diretamente da plataforma — sem sair do dashboard.
Como trabalhamos com Qualtrics
Nossa abordagem garante que cada programa de experiência gere impacto real no negócio.
Implementação completa
Do desenho do programa à configuração da plataforma, dashboards e integrações com seu stack de CRM.
Metodologia XM
Aplicamos a metodologia Qualtrics XM para garantir que cada programa gere insights acionáveis e impacto real.
Integração X-data + O-data
Conectamos dados de experiência (feedback) com dados operacionais para fechar o loop entre o que o cliente sente e o que a empresa faz.
Análise e evolução contínua
Acompanhamos indicadores, refinamos programas e garantimos evolução contínua da maturidade em XM.
Qualtrics + Marketing Cloud: escuta que gera ação
Qualtrics captura a voz do cliente. Marketing Cloud aciona a comunicação certa. Juntos, fecham o loop de CX que transforma feedback em resultado de negócio.
Segmentação por NPS no MC
Detratores, neutros e promotores recebem jornadas diferentes automaticamente.
Jornadas disparadas por feedback
Uma avaliação negativa no Qualtrics aciona uma jornada de recuperação no MC em minutos.
Closed-loop automático
O resultado da ação de CRM retroalimenta o Qualtrics, fechando o ciclo de melhoria contínua.
Pronto para ouvir seus clientes?
Vamos desenhar o programa de experiência ideal para a sua empresa com Qualtrics XM.
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