A ponte entre a estratégia do negócio e as melhores tecnologias de CX e CRM
Somos a unidade de tecnologia, experiência e relacionamento do grupo Paim United Creators — com profundidade estratégica e expertise técnica em Salesforce Marketing Cloud e Qualtrics XM.
Parte do grupo Paim United Creators
O Paim Lab é a unidade de tecnologia, experiência e relacionamento da Paim United Creators — empresa com mais de 20 anos de presença no mercado brasileiro.
Nossa equipe reúne profundidade estratégica de consultoria com expertise técnica em Salesforce Marketing Cloud e Qualtrics XM, com certificações e parceria oficial nas duas plataformas.
Nascemos da convicção de que a melhor transformação de CX só acontece quando estratégia e tecnologia caminham juntas — do primeiro diagnóstico até a adoção plena.
O método que fecha o loop entre escuta e ação
“Toda interação com o cliente deve gerar inteligência. Toda inteligência deve melhorar a próxima interação.”
Escutar
Captura estruturada de feedback em todos os touchpoints da jornada do cliente.
Desenhar
Mapeamento da jornada e identificação dos momentos críticos que impactam retenção e satisfação.
Ativar
Configuração e integração das plataformas com conexão entre dados de experiência e operacionais.
Decifrar
Análise contínua para transformar dados em decisões: sentimento, risco de churn e comparativos.
Evoluir
Ciclo contínuo de otimização — cada interação gera inteligência para melhorar a próxima.
Como trabalhamos
Começamos pelo negócio
Cada projeto parte de diagnóstico de negócio. A plataforma vem depois do problema, nunca antes.
Fechamos o loop
Conectamos X-data (feedback) com O-data (operacional) para que a experiência do cliente alimente decisões reais.
Parceria do grupo Paim
Fazemos parte da Paim United Creators — 20+ anos de história, profundidade estratégica e presença de mercado.
Evolução mensurável
Cada projeto é definido por KPIs claros. Acompanhamos indicadores e garantimos evolução contínua da maturidade em CX.
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